Kollegin Weiß kommt mit einem Problem zu Ihnen. Eine Lösungsmöglichkeit nach der anderen fällt Ihnen ein – doch damit machen Sie das Ganze nur noch schlimmer.
Jeder von uns sitzt ab und zu mal drin, aber manche wissen gar nicht, dass es sie gibt: die Box. Sie ist eine der drei schlimmsten Kommunikationsfallen. Ein Gefängnis, das im schlimmsten Fall zum PR-Desaster führt. So befreien Sie sich selbst aus der Box.